Macサポート

Macサポート
株式会社アトラックのMacサポートのページです。東京都内23区他都下埼玉千葉神奈川・横浜などにおいてOA機器、通信機器、ネットワーク構築、LAN配線工事、Macサポートなどトータルサービスをご提供しております。お気軽にご相談ください。

Apple製品でお困りではありませんか？

アトラックは、Mac・windowsも
トータルサポートいたします。

オフィスのパソコンはWindowsが主流です。
でも、デザイン、製作、企画、広報など特定のセクションで多く使われているのがMac（Macintosh）のパソコンです。

会社にシステム管理の部門があっても、管理をしているのはWindowsマシン、ネットワークサーバーだけ、外注でシステム会社が管理している場合でもやはり、その対象はWindows環境だけでMac環境はノータッチである事が多いです。

Macのパソコンを使うセクションでは自主管理をしながら、場合によっては自腹で周辺機器を買い込むと言う話をよく聞きます。
ネットワークも自主管理だから、重いデータの制作物も、トラブルが発生したら自己責任。
さらには、厳重なセキュリティ管理もWindows環境だけで、Macは何となくの対応。
これではプライバシーマークの準拠は難しいです。

アトラックにお任せいただければ、Windowsマシンの販売、ネットワークの構築、LAN配線の整備、ルータ（無線、有線）設定はもちろんMacintosh単独の環境からWin&Macの混在環境まで対応いたします。

周辺機器に関しても、通常のオフィス用プリンターや複合機の販売、環境づくりだけではなく、PSプリンター、PS複合機の販売、ネットワークスキャンの設定にも対応いたします。

納品前、入稿前、徹夜続きの作業時ほどトラブルはつきものです。
データバックアップに関しても安価な単独HDD、ネットワークHDDを使ったバックアップから、さらに安定し高速なデータの多重バックアップまで広く対応しております。
ご相談は無料ですので是非お気軽にご相談ください。

Macのトラブルや導入相談でお困りでないでしょうか

Macを導入しているお客様では、様々なトラブルや相談事があると思われますが、できるだけご要望にあうようアトラックはMacサポートサービスで迅速かつ柔軟に対応いたします。

Macの販売やサポートする会社って減っていませんか？
その通りです。以前は複写機やFAXを販売しているような大手の販売会社が積極的にMacをサポート契約を締結し販売していましたが、現在では積極的な販売をしていません。

Macユーザーが多いのに何故ですか？
基幹業務用のクライアントマシンとしてのWindowsと違い、Macユーザーの利用環境は、個々のオペレーターにより其々違います。特にデザイン、DTP、CAD、映像編集等々、いわゆる制作現場で利用されていることが多いMacでは千差万別な利用状況を把握しなくてはならないため、有償のサポートであっても、その対応が追い付かず消極的な販売に繋がってきています。

では、何故Macの販売・サポートを行うのですか？
当社グループでは約20年Macを中心に販売、サポートを行うセクションを持っており大手企業の広告、デザイン部門からご自宅で作業をされていたフリーのクリエイターの方々とお付き合いさせていただいて参りました。
その中で発生した様々な問題やその解決の経験が、他のお客様での問題発生に生かされ、さらにノウハウとして蓄積されています。

導入のための打合せ
複数台数のMacを導入されているお客様で、新規導入にあたり一番問題になるのは、既存のMacとのデータの互換や書体等の問題、また既存の周辺機器が利用できるのかという問題があります。
先ずは、お伺いをして既存Mac其々のシステムや利用されているアプリ、フォントの確認また、主な作業の状況などもお聞かせいただきます。
周辺機器も新旧Mac OSの違いで利用できない機器や一部機能についても、きちんとご説明いたします。

納入日程の配慮
Mac利用の現場では締切日に追われた作業などの場合、個々のオペレーションによっては一斉に入替や日中の就業時間での数時間にわたる納入による作業中断が出来ない場合が想定されます。
当社では利用される皆様のご都合に併せ、夕方以降の納入や、週末の納入にも対応をさせていただいております。

導入後のサポート
入稿間際や納品期日間際にトラブルを起こすMac。ちょっとしたアドバイスがあれば回避できる問題でも、マシンの問題であればAppleに掛けることもできますが、利用環境に伴うものには応えてくれません。
当社では、ご希望に応じ17時以降のトラブルについてもMacサポートの電話対応、訪問対応が行えます。

OS9の環境でまだ作業をしてるマシンがあるんだけど？
制作の現場では過去データを流用した入稿があるため、高価だった特殊な出力機と接続されている等の理由で、既に販売・サポートを終了したマシン達が現場で活躍しているケースがあります。
当然メーカーや他社では門前払いのこのケースも、とにかく相談してみてください。同様にOSXのクラシック環境、PowerPC CPUのOSX環境など諦めずにご相談ください。

大手販売店のサポート担当者の失敗
Mac不得手なのに客先でわかったような対応でシステム環境をいじること4時間。
お客様はプロが4時間も掛かった作業だから高額な費用は当たり前と支払ったものの完全な解決には至らず当社のお客様から紹介を受け、対応をさせていただきました。
結局以前の販売店のサポート担当がいじったものを元に戻すのに30分、実際のトラブル解決に30分で無事解決！知識、体験知が無いから時間が掛かり高額請求になるのなら、素早い対応で高コストにならない当社にご相談ください。

Windows PCとApple PC混在のネットワークを構築して欲しい
Windows PCのネットワーク構築の依頼を受けてくれる業者は、多いかもしれませんがApple PC混在のネットワーク構築、データバックアップの対応をレてくれる業者は少ないはずです。当社では、Windows PCのネットワーク構築は、もちろんApple PCのネットワーク構築にも対応できますので、お気軽にご相談ください。

Apple PCをWindows PCとしても活用したい
Apple PCのBoot Camp機能を活用することで、1台のApple PCをWindows PCとして使用できるように、セットアップ作業はもちろん、両OS（Win & Mac）環境でのネットワーク構築、データバックアップの対応をいたします。

業務ではWindows PCだけど iPhone、iPadの管理を完壁にして欲しい
ビジネス使用は Windows PCだけどiPhone、iPadを使っている方は多いはず、Win版 iTunesでは、完璧なデータ互換は出来ません。 iPhone、iPadとの完壁なデータ互換の環境として上記のBoot Campを活用レた2 OS環境が有効となります。もちろんAndroidのデータ互換はWin環境で完壁です。是非、一度体感ください。

事務所(オフィス)を移転・新設したが困っている
事務所の移転・新設やレイアウト変更などでお困りの際に是非ご相談ください。 LAN配線工事（全般、LANケーブル接続なども）、設定変更などを迅速に行います。

追加の構築・工事をして欲しい
自社でネットワークを構築しているが追加のネットワーク構築、LAN配線工事（全般、LANケーブル接続）、ルーター設定（有線、無線環境、セキュリティ設定を含む）などが必要な際にWindowsでもMacでも迅速且つ適切なサポートをいたします。

新規のLAN配線施工業者を探している
以前に施工した業者の、見積もりが不明瞭、金額が高額だったので業者を代えたい、新規のLAN配線施工業者を探している、神奈川、東京で業者を探してている方は、お気軽にお声をお掛け下さい。

オフィスのネットワーク不具合に困っている。
自社でネットワーク構築をしたが、時間が経つにつれ不安定・不具合が生じてすぐ見直しを行いたい場合などにWindowsでもMacでも、お気軽にご相談ください。

PCは自分達で行うが、ここだけ業者にお願いしたい
オフィスで使用するPCのセットアップや設定は自分たちで行うがLAN配線工事（全般、LANケーブル接続）、ルーター設定（有線、無線環境、セキュリティ設定を含む）の設定だけができない場合などにお気軽にご相談ください。

回線や周辺機器にかかわる設定がうまくいかない
ルーターやネットワークプリンタのような通信回線や周辺機器の設定などが関連するような外部周辺機器との施工・設定上の問題点にも迅速且つ適切な対応をしております。

以上はお客様からのご要望の一例ですが、各オフィスではPCネットワーク（LAN配線工事、各種設定）では予想外なさまざまなケースがございますが、当社では約15年間3000社以上のサポート実績を蓄積しており、無料相談、緊急対応、もちろんリーズナブルな価格で対応しておりますので、WindowsでもMacでも、小さなトラブルでも安心してご相談ください。

各種OA機器との施工・設定上での問題もお任せください

最近は「光ファイバーを電話回線と併用する場合」や「プリンタ、スキャナーは複合機を利用される場合」もオフィスでは多く見られますが、その際にセキュリティの問題やルーターの制限の問題など細かなところで手間のかかる（詳しいネットワークの知識等が必要）場合があります。
当社は通信機器（業務用電話機器ビジネスホン）、各社複合機の施工・保守も行っておりますので、そのような外部周辺機器との施工・設定上の問題点にも留意して行っております。
お客様側で「設定してみたが、上手く動作しない」場合など、お気軽にご相談ください。